{"id":4126,"date":"2015-02-02T09:59:01","date_gmt":"2015-02-02T08:59:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/?p=4126"},"modified":"2015-02-02T09:59:03","modified_gmt":"2015-02-02T08:59:03","slug":"de-limportance-detudier-les-effets-du-probleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/coaching-narratif\/de-limportance-detudier-les-effets-du-probleme.html","title":{"rendered":"DE L’IMPORTANCE D’\u00c9TUDIER LES EFFETS DU PROBL\u00c8ME"},"content":{"rendered":"

Par Sandrine Janssen<\/strong><\/p>\n

\"monstres-marins-bateau\"<\/a><\/p>\n

Au mois d’octobre, j’ai accompagn\u00e9 une \u00e9quipe de dirigeants lib\u00e9raux associ\u00e9s qui m\u2019a sollicit\u00e9e sur le th\u00e8me : Respecter et concilier les besoins des associ\u00e9s dans un contexte \u00e9conomique difficile et stressant.<\/strong><\/p>\n

La demande \u00e9manait de trois des associ\u00e9s sur quatre. Ces trois associ\u00e9s avaient comme caract\u00e9ristiques communes d\u2019\u00eatre dirigeants, hommes, sportifs et facilement en lien avec des valeurs de comp\u00e9tition et de d\u00e9passement de soi. Ce sont des associ\u00e9s qui adorent se retrouver le soir pour parler du business, r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 faire mieux; mais aussi juste passer un bon moment ensemble.<\/p>\n

La quatri\u00e8me associ\u00e9e s’av\u00e9rait \u00eatre une femme, plut\u00f4t en lien avec des valeurs d\u2019empathie, de discr\u00e9tion, de compassion et en pleine recomposition familiale ,m\u00e8re d’un b\u00e9b\u00e9 de trois mois, \u00e0 la t\u00eate d’une famille recompos\u00e9e assortie de 2 ados\u2026 Vous imaginez bien que, sans n\u00e9gliger le plaisir de se retrouver entre associ\u00e9s le soir pour discuter, ses priorit\u00e9s d\u2019emploi du temps des soir\u00e9es pouvaient \u00eatre diff\u00e9rentes\u2026<\/p>\n

La demande sous-jacente des trois associ\u00e9s \u00e9tait:\u00ab Quid de l’implication de notre associ\u00e9e dans ce moment de notre histoire ou le chaos ext\u00e9rieur nous oblige \u00e0 faire la diff\u00e9rence et \u00e0 faire partie des meilleurs pour survivre ? \u00bb<\/p>\n

Nous avons donc initi\u00e9 ce travail en \u00e9tudiant la relation: Pourquoi se sont ils choisis. Qu\u2019est ce qu’il les a amen\u00e9 \u00e0 s’associer dans ce cabinet? Quels espoirs cela repr\u00e9sentaient dans leur vie?\u2026 Ils se sont rapidement mis d’accord sur l’id\u00e9e de symboliser leur communaut\u00e9 sous la forme d’un navire dans lequel chacun a pu embarquer les valeurs et les qualit\u00e9s pr\u00e9cieuses pour lui.
\nArrive le d\u00e9but d\u2019apr\u00e8s-midi, je reprend sur l’id\u00e9e d’offrir une sorte de cadeau \u00e0 chacun des autres associ\u00e9s qui indiquerait la qualit\u00e9 qu\u2019il a, et qui est la plus pr\u00e9cieuse pour le navire aux yeux de l\u2019offreur\u2026( Vous voyez bien mon intention\u2026)<\/p>\n

Bref, nous abordons l’oc\u00e9an des probl\u00e8mes sur le coup de 15 heures seulement\u2026
\net l\u00e0, Patatras ! La pression est trop forte, et malgr\u00e9 l\u2019utilisation de nombreuses m\u00e9taphores maritimes (les monstres marins qui cherchent \u00e0 faire chavirer l\u2019embarcation) l\u2019associ\u00e9e (qui n\u2019a pas dormi plus de 4 H la nuit d\u2019avant pour cause de b\u00e9b\u00e9,) n\u2019arrive pas \u00e0 contenir son \u00e9motion et se replie dans le silence. Ses associ\u00e9s, bien que compatissants, n\u2019arrivent pas \u00e0 respecter sa demande de temps tellement ils sont frustr\u00e9s de ne pas avoir pu exprimer leurs interrogations et obtenir des r\u00e9ponses\u2026
\n\u00c0 18 heures nous nous s\u00e9parons sur un constat assez d\u00e9cevant et frustrant.
\n\u00c9videmment dans la foul\u00e9e, je leur \u00e9cris un retelling qui insiste lourdement sur leur capacit\u00e9 \u00e0 faire le choix de r\u00e9sister aux probl\u00e8mes. Et je les incite \u00e0 revenir finir le s\u00e9minaire d\u00e8s que possible\u2026
\nEn parrall\u00e8le, je demande une s\u00e9ance de supervision\u2026.pour comprendre o\u00f9 j\u2019ai \u00ab rat\u00e9 une marche\u2026 \u00bb Timing, animation, enchainement des s\u00e9quences\u2026tout y passe.<\/p>\n

Hier enfin, les voila pour l\u2019apr\u00e8s midi de fin du s\u00e9minaire\u2026Entre-temps \u00e9videmment les probl\u00e8mes ont continu\u00e9 \u00e0 grandir et \u00e0 prendre de plus en plus de place dans les t\u00eates et dans les c\u0153urs\u2026D\u2019autant plus qu\u2019en d\u00e9cembre, je leur avais demand\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 deux questions pr\u00e9alables pour pr\u00e9parer le \u00ab terrain \u00bb, et comme par hasard, je n’avais pas re\u00e7u la r\u00e9ponse de l\u2019associ\u00e9e malgr\u00e9 mes relances.<\/p>\n

Nous voil\u00e0 donc mardi 14h30, r\u00e9unis pour \u00ab on ne savait quoi \u00bb\u2026 Puisque l\u2019associ\u00e9e revenait de vacances le matin m\u00eame.<\/p>\n

Eh bien, \u00e7a s’est remarquablement pass\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une raison \u00ab technique \u00bb que m’avait indiqu\u00e9e mon cher superviseur Pierre Blanc-Sahnoun (tu me flattes, NDLR)<\/em>. Il m\u2019avait dit, \u00ab en fait vous n\u2019avez pas eu le temps d\u2019\u00e9tudier les effets des probl\u00e8mes le premier jour, du coup, ils n\u2019ont pas compris ta m\u00e9taphore des monstres marins et n\u2019y ont pas adh\u00e9r\u00e9\u00bb<\/p>\n

Une fois \u00e9lucid\u00e9 la question de la non-r\u00e9ponse (qui s\u2019av\u00e9rait juste \u00eatre une erreur d\u2019adresse mail), j\u2019ai donc d\u00e9but\u00e9 la session par la fixation des r\u00e8gles. \u00ab Nous allons parler des probl\u00e8mes, cela n\u00e9cessite une m\u00e9thode \u00bb: Parler de soi et pas \u00absur l\u2019autre\u00bb, ne pas interpr\u00e9ter, parler factuellement, rester bienveillant et curieux, ne pas juger \u2026<\/p>\n

Ensuite, je leur ai d\u00e9voil\u00e9 une feuille de paper board que j’avais s\u00e9par\u00e9e en quatre cadres:
\nEn haut \u00e0 gauche, j\u2019avais remis les \u00e9l\u00e9ments de contexte ext\u00e9rieur qui ont d\u00e9clench\u00e9 la situation (les enjeux \u00e9conomiques, la pression, les risques\u2026)
\nEn bas \u00e0 droite, leurs espoirs tels qu\u2019ils les avaient exprim\u00e9s la derni\u00e8re fois.
\nEt 2 cases pour les probl\u00e8mes:
\nDans une, ils ont r\u00e9pondus successivement \u00e0 la question: \u00ab Quels sont les probl\u00e8mes qui menacent votre embarcation aujourd\u2019hui? \u00bb
\nEt dans l\u2019autre pour chaque probl\u00e8me \u00ab quels sont les effets de ce probl\u00e8me sur votre relation avec vos associ\u00e9s \u00bb, et \u00ab quels sont ses effets sur votre relation avec vous m\u00eame? \u00bb<\/p>\n

A l\u2019issus de ce tour de parole qui a dur\u00e9 environ une heure et demi, la situation \u00e9tait totalement boulevers\u00e9e.<\/p>\n

L\u2019id\u00e9e que le probl\u00e8me ne concernait que l\u2019associ\u00e9e et son implication dans les affaires, avait \u00e9t\u00e9 balay\u00e9e par celle qu\u2019ils sont tous confront\u00e9s \u00e0 3 ou 4 probl\u00e8mes qui affectent diff\u00e9remment chacun des 4 associ\u00e9s mais qui ont comme effet commun de d\u00e9grader la relation de confiance entre eux.
\nEt aussi des impacts tr\u00e8s d\u00e9sagr\u00e9ables et sur la vie de chacun en tant que personne, qu\u2019associ\u00e9(e) et que dirigeant(e)\u2026<\/p>\n

La suite a \u00e9t\u00e9 bien s\u00fbr plus facile, ils ont revisit\u00e9 leurs espoirs \u00e0 l\u2019aune de ce qu\u2019ils venaient de comprendre, ils ont r\u00e9fl\u00e9chi et exprim\u00e9s leurs id\u00e9es sur leur fa\u00e7on personnelle de contribuer \u00e0 diminuer les effets des probl\u00e8mes sur la relation de confiance entre eux, ils ont imagin\u00e9 des images et des stratag\u00e8mes pour ne plus \u00eatre dupes des tactiques des probl\u00e8mes.<\/p>\n

En 3 heures la situation qui semblait totalement bloqu\u00e9e : notamment par le silence et l\u2019interpr\u00e9tation, s’est trouv\u00e9 d\u00e9bloqu\u00e9e. Nous nous sommes s\u00e9par\u00e9s cette fois, sur l’id\u00e9e qu’il fallait c\u00e9l\u00e9brer ce nouveau d\u00e9part et continuer.<\/p>\n

Je vous livre une tr\u00e8s jolie expression que l\u2019un d\u2019entre eux a propos\u00e9 \u00ab Pour discuter des probl\u00e8mes, on va faire attention \u00e0 s\u2019asseoir du m\u00eame c\u00f4t\u00e9 du canap\u00e9 \u00bb\u2026<\/p>\n

La magie de la Narrative ne cessera jamais de m\u2019\u00e9merveiller. La force des espoirs et la bienveillance naturelle des Hommes aussi\u2026
\nEt n\u2019oublions pas de dresser des \u00e9chafaudages pour que nos clients puissent nous suivre dans les m\u00e9taphores\u2026<\/p>\n

Sandrine, bravo pour ce bel article super transparent et pr\u00e9cis qui nous rappelle utilement combien il est important de \u00ab fl\u00e2ner \u00bb (“loitering”) avant de se pr\u00e9cipiter sur ce que l’on croit avoir identifi\u00e9 comme le probl\u00e8me, alors qu’il s’agit simplement d’un effet du probl\u00e8me. Externaliser un effet du probl\u00e8me alors que l’on pense travailler avec sa majest\u00e9 le probl\u00e8me lui-m\u00eame, dans l’intention tr\u00e8s louable et positive d’aller plus vite dans la reconnection du client \u00e0 son histoire pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, c’est prendre le risque soit d’un manque de puissance globale du moteur narratif, soit de se retrouver comme Sandrine en panne de vent pour faire avancer le navire\u2026<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Sandrine Janssen Au mois d’octobre, j’ai accompagn\u00e9 une \u00e9quipe de dirigeants lib\u00e9raux associ\u00e9s qui m\u2019a sollicit\u00e9e sur le th\u00e8me : Respecter et concilier les besoins des associ\u00e9s dans un contexte \u00e9conomique difficile et stressant. La demande \u00e9manait de trois des associ\u00e9s sur quatre. Ces trois associ\u00e9s avaient comme caract\u00e9ristiques communes d\u2019\u00eatre dirigeants, hommes, sportifs … Continuer la lecture de DE L’IMPORTANCE D’\u00c9TUDIER LES EFFETS DU PROBL\u00c8ME<\/span><\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[14],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4126"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4126"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4130,"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4126\/revisions\/4130"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lafabriquenarrative.eu\/archives\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}